Comment suivre les scans d'un QR code

Pour suivre les scans d'un QR code, faites-lui encoder un lien court qui compte ses ouvertures, et ajoutez à l'adresse de destination des paramètres UTM (par exemple utm_medium=qr) que votre outil d'analytics saura lire. Le lien court vous donne un total, les UTM vous disent d'où viennent les visites. Créez ensuite un QR code distinct pour chaque support : c'est la seule façon de savoir lequel fonctionne.

Pourquoi un QR code seul ne se mesure pas bien

Un QR code ne transmet rien d'autre que le texte qu'il contient, ici une adresse web. Le téléphone l'ouvre comme si quelqu'un l'avait tapée à la main. Aucune page précédente, aucun lien cliqué : l'outil d'analytics ne reçoit en général aucune information sur l'origine de la visite.

Résultat : si votre QR code pointe directement vers votre-site.fr/offre, ces visites se retrouvent le plus souvent rangées dans le trafic « direct », mélangées aux personnes qui ont tapé l'adresse, utilisé un favori ou ouvert un lien depuis une application de messagerie. Vous savez que la page reçoit des visites, pas que votre affiche en est la cause.

Les deux leviers de mesure

1. Un lien court qui compte les ouvertures

Quand le QR code encode un lien court plutôt que l'adresse finale, chaque scan passe d'abord par le service de redirection, qui peut le compter avant d'envoyer la personne vers la page. Sur le générateur de QR code de raccour.ci, l'option « Raccourcir le lien avant de créer le QR code » est cochée par défaut. Chaque ouverture du lien court est alors comptée (les robots connus sont exclus du décompte).

Si vous décochez cette option, le QR code encode l'adresse complète et rien n'est enregistré sur raccour.ci : aucun compteur n'est disponible dans ce cas.

2. Des paramètres UTM lus par votre outil d'analytics

Les paramètres UTM sont des étiquettes ajoutées à la fin de l'adresse de destination. Ils ne changent pas la page affichée, mais votre outil d'analytics les lit et classe la visite dans la bonne case. Pour un QR code, quatre paramètres suffisent :

• utm_source : le support précis (affiche-vitrine, flyer-salon, packaging) ;
• utm_medium : le type de canal, ici qr, toujours écrit de la même façon ;
• utm_campaign : l'opération concernée (soldes-hiver, ouverture-boutique) ;
• utm_content : une précision facultative, utile pour distinguer deux emplacements ou deux versions d'un même support.

Les paramètres restent dans la destination : le lien court, et donc le motif du QR code, ne grossit pas. Le générateur de QR code propose d'ajouter ces paramètres (ou ceux de Matomo, Piano Analytics et Adobe Analytics) avant de raccourcir. Vous pouvez aussi les préparer avec le générateur UTM. Les conventions de nommage sont détaillées dans le guide paramètres UTM.

Un QR code par support, pour pouvoir comparer

Un même QR code imprimé sur l'affiche, le flyer et l'emballage vous donnera un total, sans jamais vous dire quel support a déclenché les scans. Pour comparer, chaque support (voire chaque emplacement) doit avoir son propre lien court, donc son propre QR code, avec des UTM qui le décrivent.

Dans cet exemple, les quatre liens partagent utm_medium=qr et utm_campaign=soldes-hiver : vous pouvez regarder la campagne dans son ensemble, puis la découper par support. Tenez ce tableau à jour dans un fichier à part au moment de créer les QR codes. Six mois plus tard, il sera difficile de se souvenir quel alias correspond à quel emplacement.

Pour les supports eux-mêmes, les guides QR code sur carte de visite et flyer et QR code pour un menu de restaurant donnent des conseils de mise en place.

Lire les résultats

Le total, avec le « + »

Ajoutez un + à la fin du lien court, par exemple raccour.ci/soldes-vitrine+. La page affiche le nombre total d'ouvertures, la destination et la date de création du lien. C'est le chiffre le plus proche du nombre de scans, puisqu'il est compté avant même l'arrivée sur votre site.

Le détail, dans votre outil d'analytics

Dans GA4, les visites apparaissent dans les rapports d'acquisition, filtrables par source, support et campagne. Matomo et Piano Analytics ont leurs propres rapports de campagnes. C'est là que vous verrez ce que les visiteurs font ensuite : pages consultées, formulaire envoyé, achat. raccour.ci ne fournit pas de statistiques détaillées côté public (ni pays, ni type d'appareil) : ce détail vient de votre outil d'analytics, grâce aux paramètres ajoutés.

Ne vous étonnez pas si les deux chiffres ne concordent pas. Le compteur du lien court mesure des ouvertures ; votre outil d'analytics mesure des visites qu'il a pu enregistrer. L'écart entre les deux fait partie des limites décrites ci-dessous.

Les limites de la mesure

• Un scan qui n'ouvre pas la page n'est pas compté. Si la personne scanne, lit l'adresse affichée par son téléphone puis renonce, aucune ouverture n'a lieu, donc rien n'est compté.
• Le compteur mélange scans et clics. Le lien court ne sait pas s'il a été ouvert par un appareil photo ou par un clic. Si vous partagez aussi ce lien par e-mail ou sur un réseau social, le total ne reflète plus seulement le QR code. D'où l'intérêt d'un lien réservé à chaque support.
• Pas d'informations sur l'appareil ou le pays côté raccour.ci. Le total est un nombre, sans ventilation. Pour aller plus loin, il faut les UTM et votre outil d'analytics.
• L'outil d'analytics ne voit pas tout. Les bloqueurs de publicité ou de traceurs et les refus de cookies réduisent le nombre de visites enregistrées, selon votre outil et sa configuration. Les chiffres d'analytics sont donc souvent inférieurs au compteur du lien court.

Ces limites n'empêchent pas de comparer des supports entre eux : si l'affiche en vitrine fait trois fois plus d'ouvertures que le flyer sur la même période, la tendance reste exploitable. Considérez les chiffres comme des ordres de grandeur, pas comme un décompte exact des personnes qui ont vu votre support.

Questions fréquentes

Peut-on savoir combien de fois un QR code a été scanné sans outil d'analytics ?

Oui, si le QR code encode un lien court raccour.ci. Ajoutez un + à la fin du lien pour voir le nombre total d'ouvertures. Si le QR code encode directement l'adresse de votre site, seul votre outil d'analytics peut vous renseigner.

Les paramètres UTM rendent-ils le QR code plus difficile à lire ?

Pas si vous raccourcissez le lien : les UTM restent dans l'adresse de destination, et le QR code n'encode que le lien court. Sans raccourcissement, en revanche, ils allongent l'adresse et rendent le motif plus dense (voir quelle taille pour un QR code imprimé).

Peut-on ajouter le suivi après avoir imprimé le QR code ?

Non, pas sur raccour.ci : la destination d'un lien court ne peut pas être modifiée après sa création. Préparez les paramètres avant de générer le QR code. Les différences entre QR codes « statiques » et « dynamiques » sont expliquées dans le guide QR code statique ou dynamique.